“Chúng tôi dệt tình yêu vào công việc của mình mỗi ngày.”
- Eowyn Rieke
Khi Trung tâm Blackburn của Central City Concern khai trương một năm trước, đó là kết quả của những nỗ lực đầy đam mê và sự cống hiến suốt nhiều năm.
CCC muốn tạo ra một nơi mà mọi người có thể tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhà ở và việc làm, tất cả dưới một mái nhà duy nhất.
Tiến sĩ Eowyn Rieke, Giám đốc Dịch vụ Blackburn, cho biết: “Đó là sự táo bạo thực sự. “Trái tim và cam kết luôn luôn là nguyên tắc chỉ đạo của chúng tôi từ đầu.”
Bây giờ, sau một năm hoạt động, tòa nhà này đã trở thành hiện thực với tầm nhìn mà nó mang lại.
Ngay cả khi đại dịch COVID-19 vẫn đang diễn ra, Blackburn vẫn luôn sôi động. Bất chấp các biện pháp phòng ngừa, Blackburn vẫn mở cửa và tiếp nhận khách hàng. Một số dịch vụ đã chuyển sang hình thức trực tuyến hoặc qua điện thoại, nhưng không vì thế mà ảnh hưởng đến sự phục vụ khách hàng.
Blackburn cung cấp tổng cộng 124 đơn vị nhà ở không có rượu và ma túy, bao gồm các căn hộ và các căn hộ nhỏ hơn cho người sống chung. Ngoài ra còn có các đơn vị phục hồi dành cho những người đang hồi phục sau bệnh tật và chấn thương, cũng như cho những người không có chỗ ở. Trung tâm còn có phòng khám chăm sóc sức khỏe ban đầu, bao gồm cả dịch vụ dược và chăm sóc sức khỏe tâm thần, cùng với một chương trình phục hồi dựa trên thuốc mạnh, phục vụ hàng trăm khách hàng đang phục hồi sau cơn nghiện.
Với những người đang phục hồi, mỗi ngày không phiền toái và không cần sử dụng ma túy là một ngày tuyệt vời.
Rieke nói: “Đó là một ngày không có độc tố trong cơ thể họ, không có điều gì bất ổn.”
Vì Blackburn cung cấp các dịch vụ toàn diện, nhiều người đến đây để được hỗ trợ phục hồi và tiếp tục nhận các dịch vụ chăm sóc khác. Gần đây, tại phòng khám phục hồi chức năng, bốn khách hàng mới đã bắt đầu hành trình phục hồi vào một buổi chiều. Ba trong số đó trở thành các bệnh nhân chính.
“Chúng tôi có thể giúp họ tìm ra những gì họ cần dựa trên điều kiện của riêng họ,” Rieke chia sẻ. “Chúng tôi khuyến khích họ quay lại bất cứ khi nào họ cần. Chúng tôi nói, ‘Chúng tôi quan tâm đến bạn và muốn làm việc cùng bạn’.”
Đối với nhiều bệnh nhân, điều này thực sự là một thông điệp đầy sự ngạc nhiên.
“Họ nói rằng sẽ mất thời gian để thích nghi,” Rieke chia sẻ.
Đó là lúc Giám đốc Dịch vụ Lâm sàng Holly Herrara và các nhân viên chăm sóc chính nắm giữ vai trò quan trọng. Họ luôn đặt sự tôn trọng và sự quan tâm tới khách hàng lên hàng đầu để giảm thiểu sự phân biệt đối xử và sự xấu hổ mà khách hàng của họ thường phải trải qua ở những nơi khác.
Herrara nói: “Khi một khách hàng nói rằng đây là nơi đầu tiên họ cảm thấy được nhìn thấy, được lắng nghe và được tôn trọng, đó là một chiến thắng to lớn đối với tôi.”
Trong quá trình xây dựng Blackburn, Quản lý cộng đồng Andrea Hood đã phải đi qua công trường hàng ngày. Bản thân cô ấy đã từng làm việc tại một chương trình CCC khác, nhưng cô ấy cảm thấy chính bản thân mình được cuốn vào sự phấn khởi và hào hứng của địa điểm mới. Hiện tại, Hood đảm nhiệm vấn đề nhà ở và chỗ ở, và cô ấy nhìn thấy sự hiệu quả của công việc đang diễn ra tại Blackburn. Gần đây, một khách hàng đã từ các dịch vụ phục hồi, chăm sóc chính và hỗ trợ nhà ở tại Blackburn đã ký hợp đồng thuê một căn hộ studio – hy vọng sẽ là một ngôi nhà lâu dài. Hood chia sẻ: “Anh ta đã rơm rớm nước mắt. “Anh ta chưa bao giờ có một căn hộ cho riêng mình trước đây.”
“Hẳn là có một số phép màu đang xảy ra tại đây,” Hood nói.
Trong tương lai, Rieke nhìn thấy Blackburn sẽ tiếp tục phát triển và thay đổi. Đây là một nơi thú vị và các nhóm làm việc tại đây liên tục cải tiến các chương trình và quy trình để đáp ứng mọi nhu cầu của cộng đồng. Các nỗ lực để đảm bảo sự an toàn cho khách hàng và nhân viên trong thời gian đại dịch COVID-19 cũng đang được tiến hành.
Rieke, Herrara và Hood – cùng với tất cả các nhân viên khác tại Blackburn – đồng lòng rằng kế hoạch tương lai của Blackburn sẽ dựa trên việc xây dựng và duy trì mối liên hệ giữa con người.
Rieke nói: “Chúng tôi đem tình yêu vào công việc của mình mỗi ngày. “Chúng tôi đang chứng kiến giấc mơ bắt đầu hiện thực. Mọi người đang kết nối với nhau. Họ đang trở nên tốt hơn.”
Click vào PRAIM để tìm hiểu thêm về chúng tôi!
Chào mừng bạn đến với PRAIM, - nền tảng thông tin, hướng dẫn và kiến thức toàn diện hàng đầu! Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn một trải nghiệm sâu sắc và tuyệt vời về kiến thức và cuộc sống. Với Praim, bạn sẽ luôn được cập nhật với những xu hướng, tin tức và kiến thức mới nhất.
